1. 参加客房每日早例会，规范着装，保持良好的仪容仪表，操作时做到 三轻 ：说话轻、动作轻、走路轻；营造良好环境。 2. 遇见宾客微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。 3. 每天按规范流程和质量标准完成酒店门庭、大堂、客卫、员工区域、酒店停车场等公共区域的清洁工作。 4. 做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。 5. 按照标准实施酒店绿植的清洁、养护，并准确摆放。 6. 打扫公共区域时，发现设施设备故障或损坏及时报修。 7. 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告上级。 8. 正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。 9. 及时解决宾客提出的需求，超出职权范围，及时报告。 10. 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 11. 熟悉酒店各项应急预案的处理流程，根据要求作出相应处理并及时报告上级。 12. 完成上级安排的其它工作
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