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电商客服主管

4000-6000元
经区- |2年以上经验 |不限学历
五险 包吃 节日福利
2023-03-25 更新被浏览:
王女士 聊一聊
最近在线时间:2023-10-04 15:10
2份简历投递
50%平均回复率
0平均回复时长
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地址:经区青岛中路丰禾大厦 查看上班路线
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1、负责电商客服团队(30人以上)的管理;负责售前、售后流程的日常管理、培训和考核;

2、帮助店铺做好客户满意度指标、提升店铺形象、做好客户服务、提高店铺数据;

3、负责客户投诉与中、差评的的巡查和跟进处理,及时介入重大售后事件;

4、完善部门各项规章制度、提升员工满意度、建立人才培养体系,降低员工流失率;

5、负责组织安排客服培训,并协助人力资源部进行客服激励、考核工作,带领团队提高成交率、服务品质;

6、负责与相关部门协调和跟进,积极配合完成上级领导安排的任务

任职要求:

1、3年以上天猫、京东、拼多多、抖音客服管理工作经验;

2、理解客户服务的重要性,有很好的团队管理、协调能力,沟通能力,能够激励下属员工和自我激励;

3、具备良好的客户服务意识,团队管理能力、人际协调能力及较强的亲和力;

4、责任心强,工作认真细致,具备突发事件的处理能力.

5、热爱工作,极强的奉献精神;


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 贸易、进出口、电商、带货
  • 民营
  • 50-200人

本诺渔具,坐落于素有 中国钓具之都 之称的---山东威海,前身本沃渔具创立于2017年,在渔具行业历经近6年时间的精耕细作坚实运营;如今的本诺已成长为渔具销售行业极具经营规模及影响力的优秀企业之一。公司由单纯线上销售分支发展到集自有品牌、电子商务、商品研发、生产于一体的大型渔具企业,并构成了健康的供销产业链。

公司现有员工百余人,线上团队四十余人,服务于天猫、淘宝、阿里、京东、拼多多、抖音等众多线上平台。



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